Situación actual
Los miembros del equipo recurren a sus cuentas personales o cuentas compartidas con la complicaciones y fricciones que conlleva.
Se emplean múltiples números de WhatsApp, lo que puede generar confusión en la experiencia del cliente.
WhatsApp no está conectado a ningún sistema de la empresa como el CRM por lo que se pierde mucha información y contexto en cada conversación.
Con Conversia
Una cuenta única de WhatsApp Business de la empresa con el proceso de verificación del perfil iniciado.
Creamos la cuenta de WhatsApp Business única de la empresa y llevamos a cabo el proceso de verificación del perfil.
Integración con CRM. Actualiza los datos de tus leads y clientes según las conversaciones que tenga tu equipo con ellos.
Una sola bandeja de entrada para todas tus conversaciones
Gestiona todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada. Con accesos y permisos definidos por usuario.
Ten el contexto adecuado para ofrecer una experiencia excepcional en todo momento y respuestas guardadas, notas privadas y etiquetas. Accede desde el navegador o desde la aplicación móvil (iOS y Android).
Integración con tus sistemas, CRM y base de datos
Actualiza los datos del CRM según las conversaciones que se tengan con los alumnos.
Visualiza en todo momento la información adecuada de cada uno y mantén notas internas del equipo.
Automatiza acciones repetitivas y aburridas
Tu equipo comercial o de soporte contesta una y otra vez las mismas preguntas. Es momento de echarles una mano automatizando la calificación de prospectos y creando respuestas automáticas a las preguntas frecuentes.
Avisos y notificaciones de marketing personalizados
Utiliza el canal que ya usan tus alumnos y prospectos para enviar notificaciones y recordatorios.
El 80% de los mensajes se leen en 5 minutos. Convierte esa atención en ventas.
Reportes de conversaciones y agentes
Seguimiento de indicadores de gestión de las conversaciones con los clientes: Volumen de conversaciones, Tasa de éxito de las resoluciones, tiempo de primera respuesta, Duración media de la conversación, entre otros.
Utiliza estos datos para encontrar oportunidades de mejorar la experiencia del cliente y automatización para acelerar las resoluciones o proporcionar más información y contexto.
Responder a clientes en toda España y Latinoamérica
"Buscábamos una forma fácil y eficiente para comunicarnos con nuestros alumnos e interesados en varios países y pensamos que WhatsApp era la mejor opción.
Tener una serie de respuestas automáticas y la posibilidad de atender ciertos casos en persona nos permite mejorar el tiempo de respuesta y la satisfacción de nuestros clientes."
— Equipo YouTalk
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Algunas de las empresas que ya confían en nosotros:
